Yanıltıcı Kampanya İle Abonelik Başlatıldı, İptal Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Digiturk Tarafından Yanıltıcı Kampanya ve Abonelik İptalinin Engellenmesi

​Digiturk tarafından yapılan haksız ve yanıltıcı bir satış süreci sonucu mağdur oldum. 09.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak, Türk Telekom evde internet aboneliğimin bitmek üzere olduğu ve her iki firma iş birliğiyle hazırlanan özel bir kampanyadan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Tarafıma sunulan kampanya, aylık 250 TL ev interneti ve 100 TL Digiturk üyeliği olmak üzere toplam 350 TL karşılığında 1 yıllık taahhütlü bir paket olarak açıklandı. Bu bilgilerin doğruluğuna inanarak kampanyayı kabul ettim.
​Ancak, kısa bir süre sonra Türk Telekom tarafından aranarak mevcut taahhüdümün normal seyrinde devam ettiği ve herhangi bir kampanya anlaşması yapılmadığı bilgisi verildi. Durumu Türk Telekom yetkilisine anlattığımda, Digiturk ile böyle bir ortak kampanya yürütmediklerini net bir şekilde ifade ettiler. Bu durum, Digiturk yetkilisi tarafından sunulan bilgilerin tamamen asılsız ve yanıltıcı olduğunu ortaya koymaktadır.
​Bu yanıltıcı bilgilerle tarafıma yapılan abonelik, 09.08.2025 tarihinde başlatılmıştır. Olayın farkına varır varmaz, yani 13.08.2025 tarihinde, henüz aboneliğin çok yeni olmasına rağmen, Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak üyelik iptali talebinde bulunmaya çalıştım. Ne yazık ki, defalarca denememe rağmen müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlanılamadı.
​Digiturk'ün yanıltıcı beyanlarla abone yapması ve sonrasında iptal sürecimi yokuşa sürmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Tarafıma sunulan bilgilerin yanlış olması nedeniyle başlatılan bu aboneliğin derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.