Türk Telekom Taklidiyle İzinsiz Digiturk Üyeliği Oluşturulması

30.01.2026 10.38’de 0212922005* numaralı hattan arandım, öncesinde de iki gün içinde aynı numaradan toplam dört kez aranmıştım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan gibi tanıtarak güvenlik sebebiyle bazı bilgilerimi teyit etmek istediğini söyledi, adresimi sordu ve bina ismimi söyleyerek güven oluşturmaya çalıştı. Mevcut internet taahhüdümün bittiğini, portlardan dolayı hızımın düştüğünü, bu işlemle birlikte internetimin yüzde 98 daha hızlı olacağını iddia etti.

Ben de güvenlik açısından abonelik numaramı öğrenmek istediğimde, bunu söyleyemeyeceklerini, SMS göndereceklerini belirttiler. Ardından gelen SMS’lerin Digiturk’ten geldiğini gördüm. Sebebini sorduğumda ise yapılan işlemin paketimle ilgili olduğunu ve bu nedenle Digiturk üzerinden SMS geldiğini söylediler. Yoğun olduğum bir anda denk geldiği ve o an ne yazık ki tam olarak farkına varamadığım için, hiçbir şekilde güvenmememe rağmen onay verdim. Sonrasında Digiturk Bein Connect hesabımın oluşturulduğuna dair SMS aldım ve üzerime 560 TL net ve sabit ücretli bir üyelik tanımlandığını öğrendim.

Ben Türk Telekom internet abonesi değilim, Turkcell kullanıyorum ve bu durum tamamen yanlış ve yanıltıcı bir yönlendirme ile gerçekleşti. Digiturk gibi kurumsal bir şirketin kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtıp, gerçeği yansıtmayan bilgilerle insanları bu şekilde yönlendirmesi benim açımdan son derece güven kırıcı ve utanç verici bir durumdur.

Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu sebeple herhangi bir iptal ya da şikayet kaydı da oluşturamadım. Tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek, bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve üzerime tanımlanan üyeliğin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerek bu görüşme kayıtlarının incelenmesi, gerekse yanıltıcı beyan ve rıza dışı üyelik nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum.