Bilgilendirilmeden Kabul Edilen İnternet Teklifine 5.000 TL Ceza İptali

Digiturk tarafından bana internet kurulumu teklifi yapıldı ve ben herhangi bir ceza veya taahhüt detayından açıkça haberdar edilmeden bu teklifi telefon üzerinden kabul ettim. Kurulumun ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi de verilmedi, sadece işlemlerin başlatıldığı söylendi.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini (0212) 473 73 73 numaralı hattı aradığımda, bu internet kurulumunu iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında, iptal etmem halinde tarafıma 5.000 TL ceza yansıtılacağı ifade edildi. Ancak ilk görüşmede ya da teklif sırasında böyle bir ceza, taahhüt süresi veya iptal bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, bilgilendirilmeden kabul ettiğim bu internet kurulumu için sonradan söylenen 5.000 TL’lik iptal cezasını kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ün bu internet kurulumunu ve buna bağlı tüm taahhüt/ceza işlemlerini iptal etmesini, adımın ve hesabımın herhangi bir cezai bedel olmadan bu süreçten çıkarılmasını talep ediyorum. Konunun, kayıt altındaki çağrı görüşmeleri dinlenerek incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.