to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Başlangıçlı Pakette Haksız Ücret Kesintisi, İade Talebi Ve Hukuki Uyarı
Digiturk aboneliğimizle ilgili yaşadığımız bir problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2,5 ay önce babam telefonla aranarak Temmuz ayında başlayacağı söylenen uygun bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında paketin kesinlikle Temmuz ayında başlayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, daha Temmuz ayı gelmeden tarafımızdan ödeme alınmaya başlandı.
Şubat ayından itibaren üst üste 3 fatura döneminde bu paket için haksız yere ücret tahsil edildi. Ses kayıtları incelenmiş ve bu konuda haklı olduğumuz da tarafınızca teyit edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize karşın, “ücret yatırılacak, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kesilen taksitlerin iadesi yapılmamaktadır.
Biz, Şubat ayından bu yana bu paket için ödediğimiz tüm tutarların eksiksiz olarak tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Bu süreç bu şekilde devam eder ve ödemelerimiz iade edilmezse, hukuki yollara başvuracağımızı ve gerekli şikayetleri yapacağımızı bilmenizi isteriz.
Digiturk aboneliğimizle ilgili 2,5 ay önce söz verilen paket Temmuz’da başlaması gerektiği halde, Temmuz öncesinden ödeme alınmaya başlandı. Şubat ayından itibaren üç fatura döneminde haksız ücret tahsil edildi ve ses kayıtları incelendiğinde haklı olduğumuz teyit edildi. Ancak müşteri hizmetleri defalarca “ücret yatırılacak, dönüş sağlanacak” demesine rağmen iade yapılmadı ve hiçbir gelişme olmadı. Her müşteri temsilcisi aynı açıklamayı yapıp çözüm bulamıyor.
