Telefonu Yüzüme Kapatma Davranışı İçin Resmi Özür Ve Şikayet Talebi

25 Temmuz saat 23.30 civarında Digiturk müşteri hizmetlerini yeni abonelik kampanyaları hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında bilgi almaya çalışırken müşteri temsilcisi, konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hem saygısız hem de kurumsal bir firmadan beklemediğim bir davranıştı.

Görüşme sırasında benimle G***** ve B**** isimli iki bey ilgilendiğini beyan etti, ancak elimde görüşmeye ait bir kayıt ya da müşteri numarası bulunmuyor. Buna rağmen bu konuşmanın sistemlerinizde kayıtlı olduğunu ve kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle Digiturk’ten tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili müşteri temsilcileri hakkında şikayet kaydı oluşturularak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.