to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kutu Arızası Ve 700 TL Değişim Ücreti İtirazı
Digiturk abonesiyim, abone numaram 1002537104. Yaklaşık iki aydır Digiturk kutumla ilgili sürekli tekrar eden bir teknik sorun yaşıyorum. Cihazın saati güncellenmiyor; televizyonu kapattığımız anda saat kaç ise o şekilde kalıyor, ilerlemiyor. Ayrıca televizyonu açmak istediğimizde cihaz normal şekilde açılmıyor; her seferinde elektrik fişini çekip tekrar takmadan kutu çalışmıyor ve bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda temsilciyle menü üzerinden birkaç işlem yaptık, sorunun düzelmesi gerektiği söylendi ve düzelmezse tekrar aramam istendi. Sorun düzelmedi, ancak iş yoğunluğum nedeniyle hemen arayamadım ve yaklaşık bir hafta sonra, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana telefondan yapılacak bir şey olmadığı, kutu değişimi için teknik servis gönderebilecekleri ve bunun için de 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Düzenli kullandığım bir hizmette, kendi kendine ortaya çıkan ve sürekli tekrarlayan bir arıza için kutu değişimi adı altında 700 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. İki aydır yaşadığım bu sorunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayıplı ekipman değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İki aydır Digiturk kutumun saati güncellenmiyor, kutu açılmıyor ve her seferinde fişi çekip takmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; bir kez sorunun düzelmesi gerektiği, diğerinde ise kutu değişimi için 700 TL talep edildiği söylendi. Ancak marka benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
