to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesiyim, abone numaram 1002537104. Yaklaşık iki aydır Digiturk kutumla ilgili sürekli tekrar eden bir teknik sorun yaşıyorum. Cihazın saati güncellenmiyor; televizyonu kapattığımız anda saat kaç ise o şekilde kalıyor, ilerlemiyor. Ayrıca televizyonu açmak istediğimizde cihaz normal şekilde açılmıyor; her seferinde elektrik fişini çekip tekrar takmadan kutu çalışmıyor ve bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda temsilciyle menü üzerinden birkaç işlem yaptık, sorunun düzelmesi gerektiği söylendi ve düzelmezse tekrar aramam istendi. Sorun düzelmedi, ancak iş yoğunluğum nedeniyle hemen arayamadım ve yaklaşık bir hafta sonra, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana telefondan yapılacak bir şey olmadığı, kutu değişimi için teknik servis gönderebilecekleri ve bunun için de 700 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Düzenli kullandığım bir hizmette, kendi kendine ortaya çıkan ve sürekli tekrarlayan bir arıza için kutu değişimi adı altında 700 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. İki aydır yaşadığım bu sorunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayıplı ekipman değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Digiturk aboneliğimde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 aydır yayınlarda görüntü geç geliyor, sık sık siyah ekran hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde fişi çekip takmam, reset atmam istendi, bu şekilde uzun süre oyalanmış oldum. Sonu...
Digiturk üyeliğimi Ocak ayında kapattıktan sonra, kullanmış olduğum kutu ve cihazı Mart ayında Mecidiyeköy şubesine teslim ettim. Teslim sonrasında Digiturk tarafından bana SMS yoluyla, cihaz ve kutunun sorunsuz bir şekilde teslim alındığına dair bir link gönderildi ve teslimatın alındığı bilgisi ve...
Mayıs ayında Digiturk kutulu üyeliğimi yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana bilgi vermeden daha önce yıllar önce kapanmış olan kutusuz üyeliğimi tekrar açtı. Bunun kutusuz bir üyelik olduğu açıklanmadı ve "avantajlı teklif" sunuluyormuş gibi yönlendirildim. Ayrıc...
Digiturk kutumun değişimi sırasında, istemediğim halde 4K kutu takıldı ve bu nedenle faturama her ay 50 TL ek ücret yansıtılmaya başlandı. Oysa 4K özelliğini kullanmıyorum ve bu hizmeti talep etmedim. Servis, ellerinde başka kutu olmadığını söyleyerek 4K kutuyu taktı ve ayrıca servis ücreti de ödedi...
Digiturk aboneliğim kapsamında kullanılan DT9104 HD model kutu ile yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı kapattığımızda tekrar açılmıyor, ne yaparsak yapalım günde 2–3 kere aynı problemle karşılaşıyoruz. Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve servis yönlendirme...
Yorumlar