to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk kutusu ekranında saat yazıyor. Normal zamanda açtığım şekilde yaparak kutuyu çalıştırmak için kumandanın güç düğmesine bastığımda kutu kapanıyor. Televizyonda kutudan gelen HDMI kablolarından herhangi birinde bağlantı gözükmüyor. Kutuyu kapatıp açtım, fişini çekip taktım, çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benim yaptığım olayları bana tekrar yaptırdı. Bağlanıyorum, yapmaya çalışıyorum gibi şeyler söyleyerek iki defa yaklaşık 15'er dakikada beni oyaladı. Sonrasında "Efendim, buradan yapacak bir şeyim kalmadı, servis yönlendirebilirim." dedi. Servis ne zaman gelir diye sorduğumda "Servisimiz 24 ile 48 saat içerisinde adresinize gelecek. Servis ücretimiz 450 TL" diye açıklama yapıyor. Kutu dün akşam çalışıyordu, bugün ne oldu, çalışmıyor anlamadım ama kutu benden dolayı bozulmuşa benzemiyor. Kutuyu dışarıda da yaptırabileceğimiz bir yer olmayınca mecbur kendilerine yaptıracağımız için "Yapabileceğim bir şey yok, benim yetkim bu kadar" diyor. Kaldı ki abonelik sürem tamamlandığında benden geri alınacağı kesin olan kutuya arızanın ne/neden olduğu belli olmadan neyin servis ücretini ödeyeceğim ben? Müşteri hizmetleri, neden olduğu belli olmayan durumda bile benden yaklaşık 3 aylık fatura bedeli mi servis ücreti olarak talep ediyor. Mağduriyetimi giderecek biri var mı?
Şirket tarafından servis ücreti çok yüksek gelince bugün özel bir servise götürdüm. Servisteki yetkili cihaza yeniden kurulum yapılması gerektiğini söyleyerek cihazı fabrika ayarlarına sıfırladı ve yeniden kurulumu gerçekleştirdi. Bu işlem için benden sadece 100 TL aldı. Benzer durum üst komşumun başına da geçmiş Kendisine servis yönlendirilmiş ve cihaz değiştirilmiş.
Neredeyse 5 gündür Digiturk ü kullanamıyoruz. Defalarca denememe rağmen kurulum yapmıyor. Firmayı aradım. En son bir müşteri temsilcisi arkadaş cihazın arızalı olduğunu söyledi ve servis yönlendireceğini söyledi. Servis ücreti ne kadar? Öncesinde 350 TL idi. Bugün öğrendim ki 5 gün içerisinde gele...
Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldır, firmanın televizyona bağlı olarak kullandığım cihaz birden bire kapandı ve elektrik gelmedi. Müşteri temsilcisini aradım, durumu izah ettim ve bana servis yönlendireceğini, cihazı değiştireceklerini, cihaz değişiminin ücretsiz olduğunu, sadece servis gelip...
Digiturk abonesiyim. 3-4 gün önce kumanda ile kutu arasında bağlantı kopukluğu yaşadım. Bununla alakalı olarak müşteri temsilcisiyle görüşme yapıp sorunumu dile getirdim. Müşteri temsilcisi, ikamet ettiğim yerdeki en yakın yetkili servis numarasını verdi. Bu sorunumu aynı şekilde yetkili servise de ...
Digiturk'ün 1 ay önce bağladığı kutu Fenerbahçe-Galatasaray maçını izlerken dl-ra hatası verip sürekli takılı kaldı maçın ortasında kendi kendine reset atmaktadır. 3 saat oldu hala aynı sorun devam etmektedir. Kaç kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştıysam da ancak 3 saat sonra bağlanabildim. B...
Digiturk abonesi olduğum sırada 'sinyal seviyesinde azalma' ve 'sinyal yok' arızaları aldıktan sonra servis kaydı oluşturdum ve evime teknik servis talep ettim. Daha sonra eve gelen teknik servis, Digiturk kutusunu değiştirmeden arızayı giderdi ve evden ayrılırken 'Eğer bir daha böyle bir sorun yaşa...
Yorumlar