Memurlara Özel İndirimli Paket Satışında Belge Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım. 21.10.2025 tarihinde “sinyal yok” arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 13:00-16:00 saatleri arasında teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin hızlandırılmasını talep ettim. Temsilci, teknik ekibin 21:00’a kadar hizmet verdiğini ve gün içinde mutlaka geleceğini, ayrıca ekip gelmeden önce arayacaklarını belirtti. Ancak ne bir arama yapıldı ne de ekip geldi.
Bugün tekrar aradığımda ise aynı talepte bulundum fakat bu kez yetersiz ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım. Süreç boyunca doğru düzgün bir geri bilgilendirme yapılmaması, teknik servis randevusuna uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızanın ilk kez yaşanmasına rağmen, 4 gündür yayın alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak ve kolay kurulum gibi tüm yönlendirmeleri hem bireysel olarak hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denedim, ancak sorun çözülmedi. Bilecik-Bozüyük’teki adresime bağlı olarak Fa Digital-F***** A**** yetkili servisinden hizmet bekliyorum.
Tek beklentim, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve arızanın en kısa sürede çözülmesidir.


Digiturk ün sabit internet kampanyasını görüp ulaşım sağladım. Müşteri hizmetleri ile görüşmemizde sabit internet kampanyasına katılırsam 1 yıllığına sporun yıldızı paketi hediye edileceğini belirttiler. Ben daha önce de Digiturk tarafından kandırılmış olduğum için bu hediye ile Digiturk TV üyeliğim...

Digiturk’te mevcut Sporun Yıldızı paket aboneliğim bulunuyor. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, Halkbank’ta çalıştığım için kurum kimliğimi e-posta ile iletmem durumunda kamu personeli olarak tarafıma %25 indirim tanımlanacağı bilgisi verildi. Bana sunulan bu bilgiye güvenerek Halkbank ku...


Digiturk'te sporun yıldızı paketim yeni teklifte paket fiyatı yüksek olduğu için aboneliğimi sonlandırdım. Ancak kutuyu teslim etmeden önce son yapılan 0212 473 73 73 numaralı telefon üzerinden görüşmede bana sunulan sporun yıldızı paket fiyatını kredi kartı ile 12 taksit 299 TL ve teknik servis ücr...
Yorumlar