to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım. 21.10.2025 tarihinde “sinyal yok” arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 13:00-16:00 saatleri arasında teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin hızlandırılmasını talep ettim. Temsilci, teknik ekibin 21:00’a kadar hizmet verdiğini ve gün içinde mutlaka geleceğini, ayrıca ekip gelmeden önce arayacaklarını belirtti. Ancak ne bir arama yapıldı ne de ekip geldi.
Bugün tekrar aradığımda ise aynı talepte bulundum fakat bu kez yetersiz ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım. Süreç boyunca doğru düzgün bir geri bilgilendirme yapılmaması, teknik servis randevusuna uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızanın ilk kez yaşanmasına rağmen, 4 gündür yayın alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak ve kolay kurulum gibi tüm yönlendirmeleri hem bireysel olarak hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denedim, ancak sorun çözülmedi. Bilecik-Bozüyük’teki adresime bağlı olarak Fa Digital-F***** A**** yetkili servisinden hizmet bekliyorum.
Tek beklentim, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve arızanın en kısa sürede çözülmesidir.
Digiturk internet aboneliğimde İstanbul Başakşehir’de 70 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 13.03.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Modem sürekli kopuk durumda ve bu süre zarfında bir kez bile sağlıklı bağlantı sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yakl...
Digiturk’te tüm paketlerimde 2 gündür hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. 5323****39 numaralı aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Hizmet alamadığım hald...
Digiturk müşteri hizmetleri kadar müşterisine saygı duymayan, bu kadar yanlış bilgi veren bir kurumla daha önce hiç uğraşmadım. 5-6 ay önce istemediğim halde müşteri temsilcisi tarafından bir paket onaylandı. Bugün ise kurulum yapılamadığı için arıza kaydı oluşturuldu. Sayfaya giriş yaptığınızda 'Te...
İki seneyi aşkın bir süredir Digiturk internet ve televizyon paketi kullanmaktayım ama 5 gündür internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdum. Dönüş yapılacağını söylediler ama dönüş olmadı. Telefon ek paketleri tanımlamak zorunda kaldık. Ailece işlerimiz aksadı. Hizmet anlayış...
8 Nisan 2025'te upload hızım düşük olduğu için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yükseltmek istedim. Upload hızınızı artırırsanız download hızınız da artar denildi. Ben de daha önce test yaptırdığımı ve download hızımın yükselmediğini, bunun hattan kaynaklandığını düşündüğümü söyled...
Yorumlar