to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım. 21.10.2025 tarihinde “sinyal yok” arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 13:00-16:00 saatleri arasında teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin hızlandırılmasını talep ettim. Temsilci, teknik ekibin 21:00’a kadar hizmet verdiğini ve gün içinde mutlaka geleceğini, ayrıca ekip gelmeden önce arayacaklarını belirtti. Ancak ne bir arama yapıldı ne de ekip geldi.
Bugün tekrar aradığımda ise aynı talepte bulundum fakat bu kez yetersiz ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım. Süreç boyunca doğru düzgün bir geri bilgilendirme yapılmaması, teknik servis randevusuna uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızanın ilk kez yaşanmasına rağmen, 4 gündür yayın alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak ve kolay kurulum gibi tüm yönlendirmeleri hem bireysel olarak hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denedim, ancak sorun çözülmedi. Bilecik-Bozüyük’teki adresime bağlı olarak Fa Digital-F***** A**** yetkili servisinden hizmet bekliyorum.
Tek beklentim, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve arızanın en kısa sürede çözülmesidir.
Yaklaşık 26 yıldır Digiturk üyesiyiz. 14 Şubat 2026 tarihinde Yıldız Dolu Paket için telefonla görüştük ve bize 10.300 TL tutarında, 12 taksitli bir ödeme olacağı bilgisi verildi. Ancak kredi kartımızdan 10.562 TL olarak ve tek çekim şeklinde tahsilat yapıldı. Bu durum üzerine tekrar arayarak kayıt...
2024 yılında beın Connect üzerinden Spor Paketi satın alıp 2024-2025 sezonu için ödememi yaptım ve hizmeti sorunsuz kullandım. Daha sonra Digiturk tarafından arandım ve 2025-2026 sezonu için üyeliğimi yenilemek isteyip istemediğim soruldu, ben de yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen,...
Yaklaşık yedi aydır Digiturk spor paketi abonesiyim ve ödememi de peşin olarak yaptım. Bugün sabahtan itibaren başta bizi abone yapan en önemli kanal olan beın Sports 1 olmak üzere 21, 39 ve 40 numaralı kanallar dahil bazı kanallarım yayından kayboldu. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini...
Digiturk Bein Medya Grup üzerinden aldığım maç paketime 02.01.2027 tarihinde yanlış paket tanımlandı. 7 Mart 2026 itibarıyla fark ettiğim bu sorunla ilgili o günden beri defalarca aramama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve bu süreçte maçları izleyemiyorum. 7 Mart, 10 Mart, 12 Mart ve 13 Mart tarihleri...
Digiturk modül üzerinden 4K yayın hizmeti almak istedim. Bana, istediğim zaman ücreti mukabilinde 4K yayının aktif edilebileceği söylendi. Ancak talepte bulunmama rağmen 4K paketim bir türlü aktif edilmedi. Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden yapamadıklarını söyley...
Yorumlar