Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknik Servis Randevusuna Uymayan Digiturk Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
22 Ekim 2025 10:18
577

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım. 21.10.2025 tarihinde “sinyal yok” arızası nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma 13:00-16:00 saatleri arasında teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu nedenle tekrar müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin hızlandırılmasını talep ettim. Temsilci, teknik ekibin 21:00’a kadar hizmet verdiğini ve gün içinde mutlaka geleceğini, ayrıca ekip gelmeden önce arayacaklarını belirtti. Ancak ne bir arama yapıldı ne de ekip geldi.

Bugün tekrar aradığımda ise aynı talepte bulundum fakat bu kez yetersiz ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım. Süreç boyunca doğru düzgün bir geri bilgilendirme yapılmaması, teknik servis randevusuna uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın ilk kez yaşanmasına rağmen, 4 gündür yayın alamıyorum. Cihazı kapatıp açmak ve kolay kurulum gibi tüm yönlendirmeleri hem bireysel olarak hem de müşteri hizmetleriyle birlikte denedim, ancak sorun çözülmedi. Bilecik-Bozüyük’teki adresime bağlı olarak Fa Digital-F***** A**** yetkili servisinden hizmet bekliyorum.

Tek beklentim, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve arızanın en kısa sürede çözülmesidir.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Cüneyt
16 Eylül 2025 13:13
146

profile
Melike
05 Haziran 2025 14:23
321

profile
Hasret
31 Mayıs 2025 10:38
753
Beş Gündür İnternet Yok, Sorunum Çözülmüyor

profile
21 Nisan 2025 18:27
549
Benzer Şikayet Yaz