Yanlış Tek Çekim Ve Geri Ödeme İhmali Nedeniyle 26 Yıllık Digiturk Üyeliğinde Mağduriyet

Yaklaşık 26 yıldır Digiturk üyesiyiz. 14 Şubat 2026 tarihinde Yıldız Dolu Paket için telefonla görüştük ve bize 10.300 TL tutarında, 12 taksitli bir ödeme olacağı bilgisi verildi. Ancak kredi kartımızdan 10.562 TL olarak ve tek çekim şeklinde tahsilat yapıldı.

Bu durum üzerine tekrar arayarak kayıt açtırdık. Kayıtlar dinlendikten sonra haklı olduğumuz, fazla ve yanlış çekim yapıldığı, tutarın iade edilip düzeltileceği tarafımıza bildirildi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır ne iade yapıldı ne de herhangi bir düzeltme sağlandı. Üstelik bu süreçte maç yayınlarımız ve film kanallarımız kesildi.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradık. Çoğu aramada daha sorunumuzu anlatırken telefon yüzümüze kapatıldı. Konuşabildiğimiz temsilciler ise haklı olduğumuzu söyleyip tekrar tekrar kayıt açmakla yetindiler. Son aramamızda ya ödediğimiz tutarı geri ödemelerini ya da yayınlarımızı açmalarını talep ettiğimizde, bize yeni üyelik almamız gerektiği söylendi ve “sesinizi duyamıyorum” denilerek telefon yine yüzümüze kapatıldı.

Biz 26 yıllık Digiturk üyesi olarak, 280864 numaralı üyeliğimiz için, kartımızdan tek çekim olarak alınan 10.562 TL tutarın iade edilmesini, iade gerçekleşene kadar yayınlarımızın derhal açılmasını, mağduriyetimizin lehimize olacak şekilde giderilerek ödememizin bize telefonda söylendiği gibi 12 taksite bölünmesini ve bu şartlarda üyeliğimizin devam ettirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde bu mağduriyet giderilmezse üyeliğimizi iptal etmek zorunda kalacağımızı belirtmek istiyoruz.