Teknik Servis Randevu Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Rahatsızlık

Digiturk müşteri hizmetleri ile ilgili sürekli sorun yaşamaktayım. Her yıl 5 ay önceden sürekli arayıp paketinizi yenileyelim diyerek rahatsız etmeleri ayrı bir durum, teknik servis desteği için yönlendirememeleri ayrı bir sorun. Dün akşam arayıp sinyal problemi olduğunu ilettim, kurulum için yardımcı olmaya çalıştılar; yapılamayınca teknik servis kaydı açtılar ve teknik servis sizi 0212 473 7399 numaralı numara ile arayıp randevu belirleyecek dediler. Buraya kadar her şey güzel, teşekkür ederim. Ben kendilerine "Ben çalışıyorum, kesin arayıp randevu verirler, değil mi?" dedim ve evet dediler. Bugün mesaj geldi: 15.00-20.00 arası geleceğiz. Hani ben aranacaktım. Teknik servisi aradım ancak bugün gelmeleri lazım, başka kimse yok dediler. "Olsa sizce bu kadar uğraşır mıyım?" dedim, ses yok. "Cuma gelsin, evdeyim" dedim, kaydı iptal ettiler ve perşembe bir daha kayıt açmamı söylediler. Şimdi ben müşteriyim, onlar benim peşimden koşacakken ben onların peşinden koşuyorum. Asla çözüm odaklı değiller, satıcılar insanlar maç için bize muhtaçlar diye düşünüyorlar; mantık tamamen bu. İnşallah başka bir kurum gelir, maç ile ilgili biz de çözümsüz Digiturk'ten kurtuluruz. Cuma günü için teknik servis istiyorum; çözmezseniz her yere şikayet edeceğim sizi. Ayrıca servis için de para ödeyeceğiz; bedavaya yapamıyorsunuz, yani gerçekten işinizi yapmaktan yetersizsiniz. Bana dönüş yapılmasını bekliyorum.