TCL TV Kampanyasında 12 Aylık BeIN Connect Üyeliği Yanlışlıkla 6 Ay Olarak Tanımlandı

TCL marka 75T8D model televizyonu 03.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında televizyon kampanyası kapsamında 12 ay ücretsiz beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliği verileceği açıkça belirtiliyordu.

Kurulum sonrası yetkili servisin verdiği aktivasyon kodunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma gönderilen aktivasyon bağlantısında kampanyadaki 12 ay yerine yalnızca 6 aylık üyelik tanımlandığını gördüm. Bu durumu kabul etmediğim için sözleşmeyi onaylamadım ve hiçbir şekilde aktivasyon işlemini tamamlamadım.

Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 12 aylık üyeliğin neden 6 ay olarak tanımlandığına dair net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Sırf bu hatanın düzeltilmesi için tüm günümü telefonda ve görüşmelerle geçirmek zorunda bırakıldım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanmadan telefonun kapanması nedeniyle kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu durum sorunun çözümünü daha da zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Ben 6 aylık bir üyelik satın almadım ya da talep etmedim. TCL televizyon kampanyası kapsamında vaat edilen 12 aylık ücretsiz beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliğimin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını istiyorum. Herhangi bir sözleşmeye onay vermediğimin ve hiçbir aktivasyonu kabul etmediğimin özellikle dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yanlış tanımlanan 6 aylık üyeliğin derhal düzeltilmesini, kampanya kapsamında hak kazandığım 12 aylık beın Connect Yıldız Dolu Paket üyeliğinin 12 ay olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma doğru aktivasyon bağlantısının yeniden gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan bugün içinde somut bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.