Süper Lig Maçlarını İzleyememe Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Digiturk Bein Connect üzerinden Kutusuz Yıldız Dolu paketi ve internet üyeliği satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle bütün Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve bana net bir şekilde tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi, bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım.

Yaklaşık 1 aydır Süper Lig maçlarını açmaya çalıştığımda ekranda “İzleme yetkiniz yoktur, paket satın alınız” şeklinde uyarı alıyorum ve maçı izleyemiyorum. Uygulamada ayrıca içeriğin paket ya da kampanyama dahil olmadığına dair bir bilgi penceresi çıkıyor. Diğer içeriklerle ilgili bir sorun yaşamıyorum, sadece Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak anlatmaya çalıştım ancak özellikle Süper Lig maçları konusunu açtığım anda görüşme bir anda sonlandırılıyor ve telefon adeta yüzüme kapatılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 1032808760. Üyeliğimi iptal etmek istemiyorum, benden satın alırken söyledikleri gibi tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin ve tanımlarımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.