Instagram’da Görülen 349 TL Paketi 570 TL’ye Çıkarıldı Ve Yanıltıcı Reklam İddiaları

Bein / Digiturk’ün Instagram reklamları üzerinden 349 TL olarak gördüğüm Yıldız Dolu Paketi için form doldurdum. Reklamda aylık 349 TL olarak belirtildiği ve başvuru sırasında herhangi bir ödeme talep edilmediği için işlemlere devam ettim. Ardından beni kurulum için Bein tarafından aradılar. Instagram reklamına güvenmediğim için özellikle fiyatı tekrar sordum, ödememin ne kadar olacağını netleştirmek istedim. Telefonda görüştüğüm görevli “Ne kadar ücrete başvurduysanız o karşınıza çıkar” diyerek beni rahatlattı ve buna güvenerek kabul ettim.

24.07.2026 tarihinde kurulum için ekip eve geldi ve kurulum yapıldı. İşlem bitince kredi kartı ile ödeme yapıp yapmayacağımı sordum, gelen görevli herhangi bir ödeme görünmediğini, aboneliğimin faturalı gözüktüğünü söyledi. Bu kez faturamın ne kadar olacağını sordum, ancak kendisinin sistemden göremediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Kurulum yapan görevli yanımdayken müşteri hizmetlerini aradım ve aylık 570 TL fatura geleceğini öğrendim. Reklamda 349 TL gördüğüm ve telefonda da bu tutara güvendiğim halde 570 TL bilgisini alınca hemen itiraz edip şikayet kaydı açtırdım.

Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, sözleşmeyi kabul ettiğim ve 24/07/2026 tarihine kadar geçerli 12 aylık Yıldız Dolu Paketi tanımlandığına dair SMS gönderildi. İstemediğimi, yeni kurulum yapıldığını ve bu şartlarda kandırıldığımı söylememe rağmen bu kez cayma bedeli olduğu ifade edildi. Başvurudan kuruluma kadar hiçbir aşamada 570 TL gibi bir rakam net olarak belirtilmedi, üstelik “başvurduğunuz ücret ne ise o çıkar” denilerek yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Katar merkezli, büyük bir marka olan Bein’in bu şekilde reklam ve satış süreci yürütmesini son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Instagram’da 349 TL olarak gördüğüm kampanyanın, sonrasında 570 TL’ye dönüşmesini ve üzerine cayma bedeli tehdidiyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 1032466560 numaralı sözleşmeye bağlı üyeliğimin, Instagram’daki 349 TL’lik kampanya üzerinden başvurduğum koşullara çekilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.