Kurulumun 10 Gün Beklemesi Ve Randevu İhmaline Şikayet

Digiturk’ten Full paket satın almama rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma 11.09.2026, 13.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde, 14:00–18:00 saat aralığında olmak üzere üç ayrı randevu verildi. Her seferinde bu geniş zaman aralığında evde olmama rağmen teknik servis hiçbir randevuya gelmedi.

Son randevu öncesinde çağrı merkezini arayarak gerçekten gelip gelmeyeceklerini sordum, geleceklerini söylediler ancak buna rağmen yine gelinmedi. Ne randevulara gelinmeyeceğine dair bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Saatlerce bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve sonrasında da bir özür ya da açıklama yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 700 TL ödeme yaptığım bir hizmet için hem kurulum yapılmaması hem de bu derece bir iletişimsizlikle karşılaşmam kabul edilemez. Kurulumun acilen ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, aksi halde abonelik işlemlerinin iptalini sağlayarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.