Tarife Değişikliği Talebinde 48 Saatlik Geri Dönüşsüzlük Ve İletişimsizlik

Digiturk’te kullandığım spor ve internet paketim için 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum ve özellikle kamu kampanyasından faydalanmak istediğimi ilettim. Görüşmelerde talebimin alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 48 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde “dönüş yapılacak, sizi arayacağız” denmesine rağmen somut bir işlem gerçekleştirilmiyor ve talebim sonuçlandırılmıyor.

Digiturk’ün kamu kampanyasından en kısa sürede faydalandırılmayı ve tarife değişikliği talebimin gecikmeksizin işleme alınmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.