Adres Hatası Ve İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi

Digiturk’ten internet ve taraftar paketi aldım, 12’sinden beri internetimin bağlanmasını bekliyorum. Defalarca aramama rağmen adresteki hatayı düzeltemedikleri için yeni internetimi bir türlü aktif edemediler, bu nedenle mevcut internet aboneliğimi de kapatamıyor ve fazladan ücret ödemek zorunda kalacağım bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “halledeceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve adres bilgilerim sürekli yanlış girildi. Bazı numaralardan aranıp oyalandığımı gösteren çağrı kayıtlarım da mevcut.

Hem adres bilgisinin doğru şekilde sisteme işlenmesini hem de internetimin bir an önce bağlanmasını, bu gecikme nedeniyle doğabilecek mağduriyet ve fazladan ödemeler konusunda da tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.