Taraftar Paketi Yanıltıcı Şekilde Değiştirildi Ve Fiyat Artışıyla Maç İzleyemedik

22.10.2025 tarihinde Digiturk Bein Connect müşteri temsilcisi tarafından arandım ve abonelik yenilemesi yaptım. Görüşmede internet ve taraftar paketimin önceki yılda olduğu gibi aynı şekilde devam edeceği açıkça söylendi. Ancak önceki yıl taraftar paketim tüm sezon boyunca hediye olmasına rağmen bu kez yalnızca 3 ay hediye tanımlandığını, bunun da bana özellikle belirtilmeden “tüm koşullar aynı olacak” denilerek işlem yapıldığını sonradan fark ettim. Bu durumun aldatmaya yönelik ve rızam dışında yapılmış bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğim 27220321-001 numarası üzerinden devam etmektedir. Yenileme öncesinde 534 TL olan ücretim 594 TL’ye çıkarıldı, ardından fatura detayı için tekrar aradığımda ücretin 609 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Dün evime misafirlerim gelmişti ve maç izlemek istediğimizde taraftar paketimin beklediğim şekilde aktif olmadığını gördük, bu nedenle maçları izleyemedik ve mağduriyet yaşadık.

Taraftar paketimin, bana ilk görüşmede ifade edildiği şekilde, internet taahhüt sürem bitene kadar geçen yılki şartlarla devam ettirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.