Taahhütte 499 TL Olmalı, 659 TL Fatura Kesildi, İade Talebi

Digiturk Net üzerinden Bein Connect ev interneti için 01.01.2026 tarihinde taahhütlü olarak abonelik başlattım. Taahhüt başlangıcında bana aylık 499 TL olarak bilgi verildi. Ancak yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak 659 TL civarında, taahhüt başlangıcında belirtilenden daha yüksek fatura ödüyorum.

Fiyat farkını fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir taahhüt yaparak 499 TL’den devam edebileceğimi, ancak önceki aylarda tahsil edilen fazla tutarların iade edilemeyeceğini söylediler. Ben taahhüt sırasında belirtilen fiyatın geçerli olmasını ve bugüne kadar benden tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 30605356’dır. Taahhüt başında söylenen fiyat ile sonradan yansıtılan faturalar arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.