Taahhüt Devam Ederken Digiturk Faturam Yüksek Geldi, Sorunum Çözülmüyor

Digiturk Bein Connect üyeliğim ile Digiturk ev interneti aboneliğim aynı tarihte başladı ve taahhütlü olarak devam ediyordu. 2025 Temmuz ayında, Bein Connect üyeliğimin taahhüdümün sona erdiği gerekçesiyle iki ayrı fatura yansıtıldı. Normalde 564 TL olan faturam, bu ay 1126 TL olarak geldi. Benzer bir sorunu Mayıs veya Haziran ayında da yaşamıştım ancak o dönem müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda sorun çözülmüştü.

Bu defa ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca taahhüdümün bittiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Online işlemler uygulamasında sözleşmem görünmesine rağmen, sözleşmeyi indirmeme de izin verilmiyor.

Şu an 1126 TL’lik faturayı ödemedim ve faturamın düzeltilerek, normal ücretim olan 564 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1025750404. Sorunun yaşandığı adres: Kırşehir Merkez. Taahhüt kapsamında olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve fazla ücretlendirme yapılmamasını rica ediyorum.