Taahhütsüz Faturaya Karşı İade Ve Taahhüt Ücretinin Uygulanması Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 35 Mbps internet ile birlikte bir yıl boyunca takımımın maçlarını sezon sonuna kadar, ayrıca 2026 yıl sonuna kadar tüm Spor Toto Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir pakete, aylık 799,99 TL bedelle 12 ay taahhüt vererek onay verdim.

Ancak vermiş olduğum bu taahhüde rağmen tarafıma taahhütsüz fiyattan fatura yansıtıldı ve 2.073,00 TL tutarında fatura çıktı. Bunun üzerine 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 206670826 numaralı talebi oluşturdum. Görüşmede sorunun 24–48 saat içinde çözüleceği söylendi, fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süre içerisinde 3 kez daha arayıp aciliyet bildirdim, yine de sorunum çözüme kavuşturulmadı.

İlgili talebim sonuçlanmadığı ve mağduriyetim devam ettiği için aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen şu an sürekli “Neden iptal ediyorsunuz? ” şeklinde aranıyorum. Öncelikle 09.06.2026 tarihli ve 206670826 numaralı talebimin sonuçlandırılmasını, tarafıma taahhütsüz fiyattan çıkarılan fazla tutarın iade edilmesini ve kabul ettiğim 12 aylık taahhüt kapsamındaki 799,99 TL’lik ücretin eksiksiz şekilde uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu fatura mağduriyetinin ve verilen sözlerin tutulmamasının bir an önce düzeltilmesini, sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.