Taahhütsüz Dönem İçin 2700 TL Faturaya İtiraz

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı ile Yalın VDSL 16 Mbps paketini kullanıyordum. 1024277567 numaralı üyeliğime ait kampanyanın 03.09.2026 tarihinde sona ereceğine dair SMS aldım ve taahhüdüm bu tarihte bitti.

04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Görüşmede bana yeni kampanyada hızımın 75 Mbps’ye kadar destekleneceği ve aylık ücretin 839 TL olacağı söylendi; ben de bu şartlarla taahhüt yenilemeyi kabul ettim. Ancak müşteri temsilcisi, yeni taahhüdün 03.10.2026 tarihinde başlayacağını, bu aradaki yaklaşık bir aylık taahhütsüz dönem için bana 2700 TL civarında bir fatura çıkarılacağını ifade etti.

Benim taahhüdüm 03.09.2026 tarihinde bitmişken, ertesi gün yani 04.09.2026’da arayıp taahhüt yenilemek için Digiturk ile iletişime geçmiş olmama rağmen, aradaki bu kısa süre için taahhütsüz kullanım ücreti adı altında 2700 TL gibi fahiş bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında itiraz ederek müşteri temsilcisi üzerinden şikayet kaydı açtırdım; ancak “herhangi bir hata tespit edilemedi” şeklinde SMS ile tarafıma dönüş yapıldı.

Asgari ücretle çalışan bir kullanıcı olarak talep edilen 2700 TL, neredeyse birkaç günlük maaşıma denk gelen, benim için son derece yüksek ve adaletsiz bir tutardır. Kullanmadığım, taahhütsüz kaldığım bu kısa süre için tarafıma 2700 TL tutarında bir fatura çıkarılmamasını, bu bedelin iptal edilmesini ve yeni taahhüdümün makul ve adil bir şekilde kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem BTK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı Digiturk’e bildiriyorum.