Fazla Faturalandırma Ve Modem Teslimi Hatası

Digiturk’ün internet ve taahhütlü üyelik hizmeti kapsamında 16 Haziran 2026, 16 Temmuz 2026 ve 16 Ağustos 2026 son ödeme tarihli faturalarımda taahhüt koşullarına aykırı ve kısım hesaplama yapılmadan fazla faturalandırma ile karşılaştım.

16.06.2026 son ödeme tarihli faturamda taahhütlü paketim gereği 754 TL ödemem gerekirken tarafımdan 1.623 TL tahsil edildi. 16.07.2026 son ödeme tarihli faturamda ise kısım uygulanması gerekirken en fazla 839 TL ödemem gerekirken bu faturada da 1.555,80 TL tahsil edildi. 16.08.2026 son ödeme tarihli faturamda aboneliğim 03.08.2026 tarihinde sonlandırıldığı için yalnızca 03.08.2026–02.09.2026 dönemine ilişkin 1 günlük bedelin alınması gerekirken kısım uygulanmadı ve “bc eğlence ve Avrupa’nın yıldızı taahhüt bitimi 02.07.2026” açıklamasıyla 399 TL fatura ödetildi.

Bunlara ek olarak, modemimi DHL Kargo ile süresi içinde Digiturk’e gönderdim. Gönderi takip numaram 494609836951 olup, internetten kontrol edildiğinde gönderinin Digiturk tarafından teslim alındığı ve teslim alan kişinin isminin de göründüğü anlaşılmaktadır. Buna rağmen 02.09.2026 tarihinde gönderilen kısa mesajda modem teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma modem ücretinin faturalandırılacağı bildirildi.

Bu nedenle Digiturk’ten, sistemlerinde kayıtlı olan sözleşme ve taahhüt belgelerimin incelenmesini, taahhüt bitiş tarihim 02.08.2026 olmasına rağmen taahhütsüz şekilde hesaplanarak faturalandırılan 1.623 TL ile kısım uygulanmadan hesaplanan 1.555,80 TL’nin gerçek taahhütlü faturalarla mahsuplaştırılması sonucunda ortaya çıkan 1.585,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 16.08.2026 son ödeme tarihli faturanın kısım olarak yeniden hesaplanmasını, bu kapsamda 399 TL olarak ödenen bedelden artan 386 TL’nin (399–13=386) tarafıma iade edilmesini istiyorum. Son olarak DHL Kargo gönderi bilgilerim dikkate alınarak modemimin teslim edildiğinin teyit edilmesini ve bu modem için herhangi bir bedel yansıtılmamasını, varsa bu kalemle ilgili yapılmış veya yapılmak istenen faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu fazla faturalandırma ve modem teslimi konusundaki hatanın hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve iade işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.