Taahhütlü Fiyatı Aşan Faturalar Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’te Sadık A****** adına kayıtlı 3100859 numaralı aboneliğimde “Yıldız Dolu” paketine 449,65 TL taahhüt vererek üye oldum. Ancak Şubat 2026 faturam 449,65 TL, Mart faturam 499 TL, Nisan faturam ise 450 TL olarak kesildi. Ayrıca taahhüt cayma bedeli düşüldükten sonra 215 TL olarak yansıtıldı. Oysa baştan beri anlaşmam 449,65 TL üzerinden olmasına rağmen farklı ve daha yüksek tutarlar tahsil edildi.

Bu konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım fakat her seferinde “incelendi, problem yok” şeklinde mesaj dönüldü ve somut bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında da zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Mağduriyetimin nedenini kimse net olarak açıklamıyor ve faturalarım hâlâ taahhütlü tutara göre düzeltilmiyor.

Taahhütlü paketimde anlaştığım rakam olan 449,65 TL’nin tüm dönem faturalarım için uygulanmasını, bugüne kadar alınan fazla tutarların iadesini ve haksız yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kayseri Melikgazi’de ikamet eden bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.