Değişen Fiyat Teklifleri Şeffaf Değil Ve Müşteriyi Yanıltıyor

02.07.2026 tarihinde taahhüdümün bitişi nedeniyle Digiturk Yıldız Paketimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana aylık 499 TL’lik bir fiyat teklifi sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. Gerekli bilgilerimi verirken ve açıklamalar yapılırken görüşme bir anda kesildi.

Yaklaşık 10 dakika sonra ben tekrar aradığımda, bu kez müşteri temsilcisi ilk kabul ettiğim teklif yerine daha yüksek bir fiyat olan 539 TL’lik bir teklif sundu. Daha sonra beni iptal için yeniden aradılar ve bu defa 519 TL’lik bir fiyat teklif ettiler. Bu durumla ilgili kayıt açtırdım ancak tarafıma SMS ile herhangi bir yanlışlık olmadığı, tekliflerin doğru olduğu bilgisi verildi. Bugün tekrar arandım ve bu kez de 519 TL’lik teklif yeniden iletildi.

Sürekli değişen bu fiyat tekliflerini etik bulmuyorum. İlk aramada kabul etmiş olduğum tekliften kısa süre içinde vazgeçilip daha yüksek fiyatlar sunulması, müşterinin cebindeki paraya göz dikilmiş hissi yaratmaktadır. Bu fiyatlandırma ve teklif süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.