Taahhütlü 12 Aylık Fiyatın Değiştirilmesi Ve Hatalı 1640 TL İnternet Ücretinin Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık üç yıldır Digiturk müşterisiyim. Son üyeliğimi yenilerken hem TV paketi hem de internet paketi için aylık toplam 1100 TL’ye ve 12 aylık taahhütle anlaştım. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine henüz altı ay varken bu ay gelen faturada sadece internet ücreti 1640 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet için yapılan indirimin bittiğini söylediler. Ben ise baştan beri 12 aylık anlaşma yaptığımı, bu fiyatın 12 ay boyunca geçerli olması gerektiğini ilettim. Buna rağmen sadece “kaydınızı ilettik” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü olarak anlaştığımız fiyatın değiştirilmesini kabul etmiyorum. TV ve internet paketlerim için anlaştığımız aylık 1100 TL’lik fiyata geri dönülmesini ve internet için yansıtılan 1640 TL’lik tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an bu yüksek ücreti ödemedim ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.