Taahhüt Yenilemesi Sırasında Haksız 1150 TL Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğim kapsamında, taahhüt yenilemesi sırasında yaşadığım haksız ücretlendirme ve taahhüt sorunu nedeniyle şikayetçiyim.

Eylül ayında Digiturk tarafından arandım ve mevcut taahhüdümün 459 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında kart bilgilerimle ödeme işlemine devam etmek için yeniden aranacağım söylendi. Ancak bu arama hiçbir zaman yapılmadı ve taahhüdümün bittiğine dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her şeyin 459 TL üzerinden yenileneceğini düşünürken, taahhüdümün bittiğini ancak 1150 TL tutarında fatura geldiğinde öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde “üyelik yenilenecek” şeklinde hakkımda bir not olduğunu, yani yenileme niyetimin kayıtlarında görülebildiğini öğrendim. Buna rağmen, tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadığı ve verilen söz tutulmadığı halde bu faturayı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdümün verilen sözlere uygun şekilde yenilenmemesi sonucu ortaya çıkan bu haksız ücretlendirmenin telafi edilmesini, 1150 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya 459 TL üzerinden olması gereken tutara çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.