Taahhüt Yenileme Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk internet ve spor paketi aboneliğimde yaşadığım taahhüt yenileme sorunu nedeniyle mağdur oldum. 3 haftadır, taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen paketim yenilenmedi ve bunun sonucunda bana yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Abone numaram: 1024754947.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak ne bir cevap aldım ne de bir çözüm sunuldu. Sadece “sizi arayacaklar” denilerek beklemem istendi, fakat halen dönüş yapılmadı. Faturamın son ödeme tarihi üzerinden 15 gün geçti ve yüksek tutarlı olduğu için ödeme yapmadım.

Mardin Artuklu’da yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Taahhüt sürem devam ederken yenileme işlemini yaptım, ancak sistemde görünmüyor ve şu anda taahhütsüz olarak işlem yapılıyor.

Faturamın iptal edilmesini, taahhütlü paketimin aktif edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.