Digiturk Paket Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve spor paketimi değiştirmek için tekrar aradım. İnternet ve spor paketi için aylık 550 TL civarında bir ücretle anlaştık. Ancak paket değişikliğinden sonra maçları izleyemedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana 9. Ayın 3’ünde paketimin yenileneceği söylendi. Fakat 9 Eylül 2025 tarihinde 1529 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Abone numaram: 1025597825. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sonuç alamadan görüşmeler sonlandı. Şikayetimi dile getirdim fakat bana sadece “internet taahhüdünüz bittiği için bu fatura geldi” şeklinde bir cevap verildi. Bilgi verilmeden böyle bir faturayla karşılaşmam beni mağdur etti. Ayrıca, cayma bedeli çıkarılacağı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak, hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve onay verdim.

Bu süreçte daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve sistemsel hata olduğu için düzeltilmişti. Ancak bu kez hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda 1529 TL borç görünüyor ve herhangi bir ödeme yapmadım. 23 Ağustos’ta yeni bir taahhüt onaylamama rağmen, bana 3 Eylül’de geçerli olacağı söylenmişti.

Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.