to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İşlemi Yanlış Tek Çekim Ve İade Sonrası Yenilenmedi
Digiturk taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde, aylık 439 TL’den taahhüdümün yenileneceği söylendi ve ben de bu şartları onayladım.
Ancak daha sonra kredi kartımdan bu tutarın taksitli yerine tek çekim olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yanlış işlem yapıldığını belirttim ve görüştüğüm temsilci de haklı olduğumu, iade yapılacağını ve işlemin tekrar doğru şekilde gerçekleştirileceğini söyledi.
Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 5.200 TL daha sonra tarafıma iade edildi fakat bu kez de taahhüdüm hiç yenilenmemiş durumda kaldı. 21 Temmuz’da tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün, 1 Ağustos’ta yeniden aradım, yine net bir çözüm sunulmadı ve taahhüdüm hâlâ yenilenmiş değil.
Ben, ilk görüşmede belirtildiği gibi taahhüdümün 12 taksit, aylık 439 TL olacak şekilde yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Hala geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda fiyatın değiştiğini eski fiyattan yapılmayacağını söylediler. 300 lira fazla para vermek zorunda kaldım. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. 😡
Taahhüdüm bitince müşteri hizmetlerini aradım, 12 taksit ve aylık 439 TL olarak yenilenme sözü verildi. Ancak tutar tek çekim olarak çekildi, iade yapıldı fakat taahhüt yenilenmedi. Tekrar aradığımda çözüm sözü verildi fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Ayrıca aynı fiyatla yenileyeceklerini söylediler ancak bu da gerçekleşmedi ve 300 TL zarar ettim. Şu anda hiçbir çözüm bulunmadı ve incelenip dönüş yapılacağı söylendi ama haber yok.
