Taahhüt Yenileme İşlemi Yanlış Tek Çekim Ve İade Sonrası Yenilenmedi

Digiturk taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede kredi kartıma 12 taksit olacak şekilde, aylık 439 TL’den taahhüdümün yenileneceği söylendi ve ben de bu şartları onayladım.

Ancak daha sonra kredi kartımdan bu tutarın taksitli yerine tek çekim olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yanlış işlem yapıldığını belirttim ve görüştüğüm temsilci de haklı olduğumu, iade yapılacağını ve işlemin tekrar doğru şekilde gerçekleştirileceğini söyledi.

Kredi kartımdan çekilen yaklaşık 5.200 TL daha sonra tarafıma iade edildi fakat bu kez de taahhüdüm hiç yenilenmemiş durumda kaldı. 21 Temmuz’da tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün, 1 Ağustos’ta yeniden aradım, yine net bir çözüm sunulmadı ve taahhüdüm hâlâ yenilenmiş değil.

Ben, ilk görüşmede belirtildiği gibi taahhüdümün 12 taksit, aylık 439 TL olacak şekilde yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.