Taahhüt Tarihi Yanlış Gösterildi, 1389 TL Faturaya Karşı 7 Gün Erişim Kısıtlaması

Digiturk Sporun Yıldızı paketimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Digiturk’ün internet sitesine her girdiğimde taahhüdümün 25 Nisan 2026’da biteceği görünüyordu. Ancak geçen haftaya kadar bu şekilde görünen taahhüt sürem, bir anda 2 Nisan 2026’da bitmiş gibi güncellenmiş ve tarafıma 1389 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Bu durum üzerine 7 Nisan 2026 saat 17:06’da müşteri hizmetlerini aradım ve bu faturayı ödeyip paketimi iptal etmek istediğimi, bu bedeli de adeta “sadaka niyetine” ödemek zorunda kaldığımı belirttim. Ancak görüşmede, paketi iptal etmem halinde içeriklere erişimimin sadece 7 gün daha devam edeceği, sonrasında tamamen kapatılacağı söylendi. Yani 1389 TL ödeyerek 1 aylık izleme hakkı satın aldığım bir hizmeti, hiçbir haklı gerekçe sunulmadan 1 hafta sonra kapatacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hizmeti Ankara’da çağrı merkezi üzerinden almış bulunuyorum ve müşteri temsilcileri bu konuda hiçbir çözüm veya alternatif sunmadı. Ben, 1389 TL’lik faturamı ödedikten sonra, iptal talebimi bugün oluştursam bile en az 30 gün boyunca içeriklere tam erişim hakkımın devam etmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş tarihimin net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini ve ödediğim bedelin karşılığında tüm haklarımı eksiksiz kullanmak istiyorum.

Kısacası, erken bitirilmiş görünen taahhüdümün ve 7 günle sınırlandırılan erişim süresinin yeniden değerlendirilmesini, tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.