Yanlış Paket Ataması Nedeniyle Düzeltme Ve İptal Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Digiturk tarafından kampanya için arandım. Eşim üzerine kayıtlı olan internet + Sporun Yıldızı paketimizde taahhüdün bittiği, iptal edip aynı paketi bu kez kendi adıma devam ettirebileceğim söylendi. Telefonda özellikle Sporun Yıldızı paketini istediğimi belirttim ve bu şekilde üyeliğimin oluşturulduğu ifade edildi.

24 Ocak 2026’da kurulum yapıldıktan sonra paketimi kontrol ettiğimde, bana Sporun Yıldızı yerine Avrupa’nın Yıldızı paketinin tanımlandığını gördüm. Özellikle Trendyol Süper Lig maçları için bu paketi tercih etmiştim ancak şu an üyeliğimde bu maçlar bulunmuyor. Aylık 699 TL olarak belirtilen ücreti, talep ettiğim içerik olmadan ödemek zorunda bırakılmam beni rahatsız ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “Gelen SMS’i onaylamışsınız” cevabını aldım ve yanlış paket tanımlanması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda Sporun Yıldızı denilerek üyelik yapılmasına rağmen, Avrupa’nın Yıldızı paketinin tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, üyeliğimin derhal Sporun Yıldızı paketine dönüştürülmesi ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesidir. Abonelik numaram 1031081087’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.