Taahhüt Süresi Boyunca Söz Verilen Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı

İnternet üyeliğimi Millenicom’dan Digiturk’e taşıdım. Taşıma esnasında, Millenicom’dan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.000 TL’ye kadar olan kısmını Digiturk’ün karşılayacağı ve bu tutarın ilk 6 aylık faturamdan düşüleceği açıkça ifade edildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım; ancak belirtilen indirim hiçbir şekilde uygulanmadı ve tam bir yıl boyunca her ay 599 TL olan Digiturk Spor Paketi (Digiturk Play) faturamı ödedim.

Bu bir yıllık süre boyunca Millenicom’a ödediğim cayma bedeline ait faturayı ve ödeme dekontlarımı defalarca Digiturk’e iletmeme rağmen herhangi bir geri ödeme ya da fatura indirimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım, her seferinde “kaydınızı aldık, inceliyoruz” denilerek oyalandım ve taahhüt sürem bu şekilde, hiçbir işlem yapılmadan dolduruldu.

Taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona erdi. İptal talebinde bulunduktan sonra ise neredeyse her gün aranarak farklı teklifler sunuluyor; ancak geçmişe dönük hak ettiğim cayma bedeli iadesi konusunda somut hiçbir adım atılmıyor. Millenicom’dan çıkarken ödediğim cayma bedelinin, verilen taahhüt doğrultusunda tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Digiturk üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.