Taahhüt Süresi Bitti, İptal Edilemiyor Ve Yanlış Fatura Kesiliyor

Digiturk internet aboneliğimin taahhüdü 2 Mayıs’ta sona erdi ve üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak Digiturk’ün sistemleri üzerinden iptal işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Üyelik iptal menüsüne girdiğimde, beni üye ederken kendi sistemlerine hatalı kimlik bilgisi girdikleri için, “vermiş olduğunuz kimlik bilgileriniz hatalıdır” uyarısı alıyor ve sistem kendini kapatıyor. Bu nedenle iptal sürecini tamamlayamıyorum.

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte önce hesabıma 320 TL bir para iadesi yapıldı, ardından hiçbir şekilde sağlıklı bir iptal işlemi yaptıramamakla rağmen bu kez 480 TL tutarında bir fatura tahsil edildi. Taahhüdüm bitmiş olmasına ve sistemsel bir hata yüzünden iptal edemiyor olmama rağmen benden yeniden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

28057486 numaralı üyeliğimin, taahhüdümün bittiği tarih olan 2 Mayıs itibarıyla geriye dönük olarak iptal edilmesini ve bu tarihten sonra yansıtılan 480 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin sisteme yanlış girilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iptal sürecimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.