Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptal Edilemiyor

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ancak taahhüt sürem dolmasına rağmen aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 6 ay önce, taahhüdüm devam ederken bile iptal ettirmek için girişimde bulundum fakat o dönemde de işlemi sonuçlandıramadım.

Bugün taahhüt sürem dolduğu için Digiturk tarafından arandım ve artık aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim. Telefonda iptal işleminin müşteri hizmetlerini aramam ile yapılabileceği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme girerken doğum tarihi uyuşmazlığı hatası alıyorum ve bu nedenle hatta ilerleyip hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Daha sonra fark ettim ki, eve bağlantıya gelen ekip, sisteme doğum tarihimi yanlış girmiş. Bu sebeple kimlik doğrulaması yapılamıyor ve ben de kendi aboneliğimi iptal edemiyorum. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok Digiturk kullanıcısı olduğunu gördüm ve bunun artık bireysel değil, yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu durum, özellikle iptal sürecini zorlaştırmak amacıyla bilinçli yapılıyormuş izlenimi uyandırıyor.

Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen hâlâ bu yanlış kayıt yüzünden aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Digiturk’ten, yanlış girilen doğum tarihi sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, doğrudan iptal işleminin tarafıma hiçbir ceza ve ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Abone numaramla birlikte gerekli tüm doğrulamaları farklı yollarla yapmaya hazırım, yeter ki taahhüdü bitmiş olan aboneliğim bir an önce sonlandırılsın.