Digiturk'ta Taahhüt Kaydı Olmadığı İçin Yanlış 3409 TL Ücret

Digiturk internet ve uydu aboneliğimde taahhüt sürem bitmeden bir hafta önce, 25 Ocak 2025 tarihinde üyeliğimin iptali için arayarak kayıt oluşturttum. Daha sonra beni arayıp “Sizi ikna etmek istiyoruz” diyerek yeni bir teklif sundular ve aylık 759 TL’lik ücreti kabul ettim. Ancak bu kabulüme rağmen sistemde yeni taahhüt oluşturulmadığını online işlemlerden fark ettim ve tekrar iptal talebinde bulunmak için aradım.

Bu defa tekrar aranarak önceki işlemin yanlış yapıldığı, taahhüdümün onaylanacağı ve aboneliğime devam edebileceğim söylendi; ben de bunu da kabul ettim. Buna rağmen yine taahhüt yapılmadı. Defalarca kez kayıt oluşturmama ve her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu ihmal ve hataların sonucunda, taahhüt yapılmadığı için hesabıma taahhütsüz kullanım olarak aylık 3.409 TL tutarında borç yansıtıldığını görüyorum. Bu tutar, bana telefonda açıkça belirtilen 759 TL’lik taahhütlü fiyatla tamamen çelişmektedir ve bu durumun tamamen Digiturk’ün yanlış ve eksik işlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Telefon görüşmelerinde bana söylenen 759 TL’lik taahhütlü fiyatın geçerli sayılmasını, hesabıma yansıtılan 3.409 TL’lik taahhütsüz borcun tamamen silinmesini ve aboneliğimin bu şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.