to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız 1.069 TL Fatura Ve Kampanya İptali Talebi
Yaklaşık 4–5 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 3 Ocak itibarıyla taahhüdüm sona erdi ve hemen ardından Ocak–Şubat dönemi için 1.069 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. 1018635133 numaralı üyeliğime ait bu faturayı haksız ve fahiş bulduğum için iptalini talep ediyorum.
Taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma SMS ve telefon ile 15 ay boyunca aylık 599 TL bedelle devam etmem için kampanya teklifi iletilmişti. Buna rağmen bu teklif sistem üzerinden uygulanmadı. Şu anda ise bana 12 ay 559 TL gibi farklı bir teklif sunuluyor ve bu teklifi kabul etmiyorum. İlk ilettiğiniz 15 ay 599 TL’lik kampanyadan faydalandırılmak istiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak talebimi aldıklarını söylemelerine rağmen genel olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem sözlü olarak iletilen kampanyanın uygulanmaması hem de taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.
1018635133 numaralı üyeliğime ait 1.069 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve daha önce tarafıma iletilen 15 ay 599 TL kampanyasının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere yansıtılan bu faturanın ödenmesi ve ilk teklif ettiğiniz kampanyadan faydalandırılmamam durumunda üyeliğimin iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Elbette, işte toparlanmış hali: "Tarafıma SMS ile iletilen kampanyadan 15 ay boyunca aylık 599 TL tutar ile faydalanmak üzere kayıt oldum. Ancak bugün tarafıma iletilen taahhütnamede kampanya süresi 12 ay ve tutar 569 TL olarak görünmektedir. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisi de 15 ay 599 TL kampanyasına dahil olduğumu teyit etti. Buna rağmen sözleşmenin farklı düzenlenmiş olmasını anlamıyorum. Bu nedenle, kayıt olduğum kampanyaya uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım."
Az önce mesaj atıp herhangi bir hata gözükmemektedir şeklinde dönmüşler lütfen üyeliğimi iptal edin
Şikayet var artık eskisi gibi değil sanırım Digiturk ne dönüş yaptı ne de faturamı iptal etti iade etti gereğinin yapılmasını rica ederim CİMER e başvuracağım
Herhangi bir telefon veya geri dönüş yapılmadı tüketici mahkeme heyeti ve CİMER e başvuru yapılmıştır.
