to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Abonelik Yenilemede Çifte Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Digiturk'te “Sporun Yıldızı” kampanyalı paket aboneliğimle ilgili ciddi bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak aynı paketi yeni dönem için yenilemek istedim. Ancak, mevcut aboneliğim iptal edilmeden yeni bir abonelik başlatılmış ve eski aboneliğim de devam ettirilmiş. Bu nedenle, eski aboneliğim için 1026304684 numaralı hesabıma 1407 TL tutarında fatura kesildi. Yeni aboneliğim (1029055243) için ise 12 aylık taahhüt kapsamında peşin ödeme yaptım.
Eski aboneliğe ait faturanın iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden görüştüm. Ancak şikayetimi tam olarak anlatmakta zorlandım ve tarafıma yalnızca, “Herhangi bir hata tespit edilmemiştir” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi. Konuyu detaylıca değerlendirecek bir yetkiliyle görüşemedim.
Her iki aboneliğim de kampanyalı “Sporun Yıldızı” paketi kapsamında olup, eski aboneliğime ait fatura henüz ödenmemiştir. Yeni aboneliğim için ise taahhüt başlangıcında peşin ödeme yaptım.
Eski aboneliğe ait 1407 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun detaylıca incelenmesini rica ediyorum.
