to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 50 Mbps Hızına Ulaşamıyor, Sadece 16 Mbps Veriliyor
Digiturk ile yaptığım internet sözleşmemde indirme hızımın 50 Mbps, yükleme hızımın 8 Mbps olacağı belirtilmesine rağmen hattıma sadece 16 Mbps hız tanımlandığını öğrendim. D-Smart’tan Digiturk’e taşıma işlemi sonrasında bağlantı hızlarımın düşük olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 16 Mbps hız tanımlandığını açıkça söylediler. Bu durum sözleşmemde yazan hızlarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Yaklaşık 4 gündür sözleşmemde belirtilen hızları kullanamıyor, vaat edilenden çok daha düşük hızlarla internete erişmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetleri ise sadece 16 Mbps tanımlandığını belirtmekle yetinmiş, sözleşmedeki hıza uygun bir düzenleme yapmamıştır.
Digiturk’ün tarafıma imzalattığı sözleşmede yazan 50 Mbps indirme ve 8 Mbps yükleme hızlarının eksiksiz ve gecikmeden hattıma tanımlanmasını, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Buradaki resimde 50 megabit yerine 16 belirlemişler
Müşteri hizmetlerinden arandım paketimin 50Mbps tanımlanacağını söylediler ama hala 16Mbps
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar uzak durun
50Mbps download 8Mbps upload diye verdikleri internet, 10Mbps download 0.60 Mbps upload değerlerinde müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor işleminizi gerçekleştiriyorum son işlem 24 saat içinde olacak diye ama hiçbir şey yapılmıyor
Bayi hatası olduğunu söylüyorlar çözüm sunmuyorlar
Sorun çözülmüştür
