Taahhüt Edilen 409 TL Faturada Haksız Zam Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 yıldır 1012899223 numaralı Digiturk abonesi olarak Antalya’da uydu üzerinden dizi ve film paketi hizmeti almaktayım. 2025 yılı Temmuz ayına kadar abonelik ücretim 249 TL olarak tahsil edilirken, 2025 yılı Ağustos ayı öncesinde Digiturk Müdürlüğü tarafından telefonla aranarak kullandığım pakete zam geleceği, Ağustos 2025 itibarıyla faturamın 409 TL olacağı ve bu tutarın bir yıl boyunca geçerli olacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Bu görüşme sonrasında Ağustos 2025, Eylül 2025 ve Ekim 2025 faturalarım söz verildiği gibi 409 TL olarak yansıtıldı. Ancak Kasım 2025’te faturam 459 TL’ye, Aralık 2025’te yine 459 TL’ye ve Ocak 2026 faturam ise 539 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık 6 ay içinde, telefonda “1 yıl boyunca 409 TL” denmesine rağmen toplamda dört kez zam yapılarak taahhüt edilen ücretin üzerinde fatura kesilmiştir. Ödemelerimi düzenli olarak internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirmekteyim ve detaylı hesap kontrolü yaptıktan sonra bu durumun farkına vardım.

Telefon görüşmelerinin Digiturk kayıtlarında mevcut olduğuna inandığım için, bana verilen bilginin aksine haksız bir fiyat artışı yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, Kasım 2025 itibarıyla taahhüt edilen 409 TL üzerindeki tüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve 2026 yılı Ağustos ayına kadar faturalarımın yeniden 409 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum.