Taahhüt Dışı Yüksek Fatura Tekrarlandı

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi için 869 TL üzerinden 12 aylık taahhüdüm bulunmasına rağmen, tarafıma ikinci kez taahhüt dışı ve yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Mart 2026 dönemine ait fatura 06.03.2026 tarihinde bana tebliğ edildi ve detaylarda ana paket bedeli 869 TL olmasına rağmen “Şubat Döneminden Yansıyan Farklar” başlığı altında 713,82 TL, “İndirim ve İadeler” kalemi altında ise 22,51 TL yer alarak toplam tutar 1.560,31 TL olarak çıkarılmış durumda. Üstelik geçmiş döneme ait herhangi bir borcum bulunmuyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman da yaklaşık 54 günlük bir fatura bedeli yansıtılmıştı. İlk yaşandığında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapılacak bir şey yok, diğer ayda ödersiniz” şeklinde, konuyu ciddiye almayan bir yanıt aldım. Bu durumun ikinci kez tekrarlanması hem taahhüdüme aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama niteliğinde.

Uzun yıllardır Digiturk aboneliğimi güven ve sadakatle sürdürdüm, hiçbir zaman korsan ya da benzeri yasa dışı bir uygulamaya yönelmeden, dürüst ve sadık bir müşteri olarak hizmet aldım. Ancak aynı hatanın ikinci kez yaşanması, güvenimizi ilkinde değil, ama bu kez ciddi şekilde zedeledi ve bundan sonraki taahhüt dönemimi devam ettirip ettirmeme konusunda beni düşünmeye sevk etti. Taahhüt sürem boyunca paketimin yalnızca taahhüt ettiğimiz 869 TL bedelinden faturalandırılmasını, bu tutarın üzerinde hiçbir şekilde ek veya fark ücreti yansıtılmamasını, Mart 2026 faturamda yer alan taahhüt dışı tüm farkların iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için abonelik kaydıma gerekli notların düşülmesini talep ediyorum. Mevcut durumun sürmesi halinde, yasal haklarım konusunda ilgili merciler nezdinde başvuru yapmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.