Taahhüt Bittiği Halde Onaysız Üyelik Yenilenmesi Ve Haksız Faturalar

Digiturk Bein Connect üzerinden aldığım spor paketi taahhüdüm bittikten sonra, Ocak ve Şubat aylarında haksız yere faturalarla karşılaştım. Taahhüdüm sona erdikten sonra Digiturk tarafından arandım ve ödenmemiş faturam olduğu söylendi, ben de bu faturayı ödedim. Ancak taahhüdüm zaten bitmiş olmasına rağmen, benim onayım ve talebim olmadan yeniden üyelik başlatılmış ve bu üyelik üzerinden tekrar fatura çıkarılmış.

Ocak ve Şubat ayı faturalarını bu şekilde haksız buluyorum, çünkü ben kendim yeni bir üyelik başlatmadım ve böyle bir onay vermedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, taahhüt sona erdiği halde üyeliği benim başlattığımı iddia ettiler. Üyeliğin iptal edilmesini istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağını söylediler. Ben kendimin yapmadığı, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir üyelik için hem fatura ödemek hem de cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Söz konusu üyelik Hilal Göçer adına, 5066****36 numaralı telefonla ve Kayseri Kocasinan adresinde kayıtlıdır. Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, Ocak ve Şubat aylarında çıkarılan haksız faturaların iptal edilip ödenmiş tutar varsa iadesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.