Taahhüt Bitiminden Sonra Aşırı Yüksek İnternet Faturası Ve Ekstra Modem Ücreti İtirazı

Digiturk internet abonesiydim ve 1028431162 numaralı eski üyelik üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. 17.07.2026 tarihi itibarıyla taahhüdüm sona erdi. Taahhüdüm bittikten yaklaşık 5 gün sonra çok daha yüksek fiyatlı bir tarifeden hizmet vereceklerini söylediler. Yeni tarifenin fiyatını özellikle sormama rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun üzerine interneti kapatmak istediğimi belirttim.

Ay sonunda, normalde 654 TL civarında gelen internet faturam bu kez 3.039 TL olarak faturalandırıldı. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için bu faturayı da ödedim. Ayrıca bana verilen modem ve fiber dönüştürücüyü, tarafıma tanınan 20 günlük süre içinde DHL Kargo ile 443030637845 takip numarası üzerinden geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 15.10.2026 tarihinde 1.147,23 TL tutarında ekstra bir modem ücreti faturası çıkarıldı. Sebebini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun modem ücreti olduğu dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Oysa modem kiralama bedellerimi zaten düzenli olarak ödemiştim ve cihazları da süresi içinde iade ettim.

Hem aşırı yüksek internet faturası hem de sonrasında çıkarılan ekstra modem ücreti nedeniyle haksız faturalandırmaya uğradığımı düşünüyorum. Taahhüt bitiminden sonra bilgilendirme yapılmadan yansıtılan yüksek fatura tutarının ve 1.147,23 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini, tarafıma haksız tahsil edilen bedellerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.