Taahhüt Bitiminde Uyarı Olmadan Kesilen Aşırı Fatura

Digiturk internet ve Bein Sports aboneliğim kapsamında 03.03.2026 tarihinde taahhüdümün bittiğini, hiçbir şekilde SMS ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadan sonradan öğrendim. Normalde yaklaşık 700 TL civarı gelen faturamın bu dönem için 2.384 TL olarak çıkarıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede taahhüdümün 03.03.2026 tarihinde bittiği, gelen bu yüksek tutarlı faturanın ise 03.03.2026 – 03.04.2026 dönemi için ön ödemeli sistemle çalışıldığı gerekçesiyle kesildiği söylendi. Ancak biz henüz bu döneme fiilen geçmeden, taahhüt bitmeden önce bana hiçbir uyarı mesajı gönderilmemesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bilgilendirme yapılmadan, taahhüt bitimi sonrası bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücret iadesi ya da indirim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Bu sebeple söz konusu döneme ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek haksız tahakkuk eden ücretin silinmesini talep ediyorum.