Sürekli Kesintili İnternet Ve Eksik Spor Paketi Nedeniyle İptal İsteği

Digiturk üzerinden 5'inde internet kurulumu yapıldı ve o günden beri internet bağlantısında sürekli takılma ve donma yaşıyorum. Ayrıca internet bağlattığımda 1 yıl boyunca hediye edileceği söylenen Sporun Yıldızı paketi de hesabıma tanımlanmadı, bu paketten hiç faydalanamadım.

Sorunu ilk olarak internet sitesi üzerinden canlı desteğe bildirdim, beni arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir teknik destek dönüşü yapılmadı. Sonrasında ben kendim müşteri hizmetlerine ulaşmayı başardım, hem interneti düzgün kullanamadığımı hem de vaat edilen Sporun Yıldızı paketini kullanamadığımı defalarca anlattım. Buna rağmen her seferinde “yarın sizi ilgili birim arayacak” denilerek oyalanıyorum, kimse aramıyor ve ben tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre bekliyorum ve görüştüğüm temsilciler sorunu çözme odaklı davranmıyor.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle artık herhangi bir çözüm ya da kampanya talep etmiyorum; tek isteğim tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesi.