Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk internet aboneliğimde uzun süredir sürekli kopmalar ve uzun kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her ay en az dört gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Son kesinti de üç gün önce başladı ve hâlâ internetim yok. Ankara Etimesgut Eryaman’da sadece internet hattı hizmeti alıyorum ve bu sorunu sürekli tekrar eden bir şekilde yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunla ilgili net bir çözüm sunulmuyor, “sorun bizde değil sizde, servis gelirse ücret talep eder” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor. Gelen ekipler de arızanın benden kaynaklı olduğunu söyleyip sürekli servis ücreti yansıtmakla tehdit ediyor, bu nedenle ne düzgün bir teknik destek alabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Müşteri numaram 0544*****29’dur.

Ben defalarca belirtmeme rağmen Digiturk’ten öncelikle bu kopma ve kesinti problemlerini kalıcı olarak gidermesini istiyorum. İnternet hizmetinin istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını, arıza kaynaklı durumlarda da bana haksız yere servis veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.