to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk internet abonesiyim ve yaklaşık son 30 günlük süreçte 10 güne yakın süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, bazı günler neredeyse hiç kullanamıyorum.
Sorunu her yaşadığımda Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum, “kontrol edeceğiz” denilip ancak 2–3 gün sonra geri dönülüyor ya da işlem yapılıyor. Geçen sene yaşanan bir sorun sırasında, arızanın modemden kaynaklandığı söylenerek benden yaklaşık 500 TL modem ücreti alındı, ancak modemimde aslında bir sorun yoktu. Buna rağmen bu ücret tarafıma yansıtıldı.
Dikkatimi çeken bir diğer nokta ise internet paketim bitmeye yaklaşınca kopma sorununun neredeyse hiç yaşanmaması. Paketi yenilediğim anda tekrar kopmalar başlıyor. Bu durum hem teknik olarak tutarsız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir tablo oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun haksızlık olduğunu, ayıp ettiklerini ve bu şartlarda üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise “iptal ederseniz yüklü bir ücret ödersiniz” şeklinde caydırıcı söylemlerle karşılaşıyorum. Yıllardır Digiturk üyesiyiz ve buna rağmen böyle bir muamele görmek gerçekten hoş değil.
Adresim İstanbul Esenyurt, Yeşilkent Mahallesi, 1890. Sokak No:40 konumundadır ve tüm bu sorunları bu adreste yaşamaktayım. Digiturk müşteri numaram 1021816208’dir. Benim tek talebim, internet kopma problemimin bu adreste kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi ve hizmetin söz verildiği şekilde, istikrarlı olarak sağlanmasıdır.
Yıllardır Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktaydım ve bir kez bile kopma sorunu yaşamadım. Ancak Digiturk’e geçiş yaptığım günden beri internetim sürekli kopuyor. Evimde işim gereği kesintisiz internete ihtiyacım var. Bu nedenle kopma sorunu yaşamamak için yeni modem dahi satın aldım fakat soru...
Digiturk internet paketi kullanıcısıyım. Son 4 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve şu anda tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise tam bağlanacakken hat kapanıyor ve destek alamıyorum. TV hizmeti...
Digiturk’ten televizyon paketi ve internet hizmetini birlikte alacağım söylenerek abonelik başlattım. Ancak yalnızca televizyon bağlantısı yapıldı, internet bağlantısı hiç sağlanmadı. Üç aydan fazla süredir bu sorun çözülmedi. Bu süreçte farklı numaralardan müşteri hizmetleri tarafından arandım ve h...
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaktayım. Uzun süredir internet bağlantımda ciddi ve sürekli kesintiler yaşamaktayım. İnternetim sık sık kendi kendine kopuyor ve sadece modemi resetlediğimde geçici olarak geri geliyor. Bu nedenle hizmetten düzenli şeki...
Digiturk İnternet abonesiyim ve haftalardır yaşadığım bağlantı sorunları artık ezberlenmiş hiçbir açıklamayla geçiştirilemez hale geldi. İnternet hizmeti, sözde bir hizmetten ibaret. Pratikte ise sıfıra yakın. Bağlantı her gün defalarca kopuyor, saatlerce geri gelmiyor ve geldiğinde de sağlıklı bir ...
Yorumlar