Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Verilen Saatlere Uyulmaması

Digiturk internet kullanıcısıyım ve aynı zamanda TV aboneliğim de bulunuyor. Yaklaşık 2–3 ayda bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 1 Ocak sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi ve bugün 3 Ocak olmasına rağmen hala hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı saatler verildi; önce sabah 10.43’te geleceği söylendi, o saat geçti bu kez akşam 22.45 dendi. Ardından yine benzer şekilde saatler verilerek “ekipler gelecek” denilmesine rağmen 3 gündür ne gelen var ne de sorunu çözen. Sürekli aynı döngü içinde bekletiliyorum ve verilen hiçbir saate uyulmuyor.

Ankara Keçiören’deki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem internetten hem de verilen sözlerden tamamen mağdur olmuş durumdayım. Abonelik numaram 1020857244’tür. İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten düzeltilmesini ve artık bu şekilde oyalama yapılmadan kalıcı olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.