Abonelikten Kısa Süre Sonra İnternet Tamamen Kesildi Çözüm Yok

13 Kasım’da Digiturk internet hizmetine abone oldum. Aboneliğimin üzerinden sadece altı gün geçtikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum.

Ankara Mamak Akdere Caddesi’ndeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydımın oluşturulduğu ve ekiplerin bana geri dönüş yapacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, “30 gün internetinizin olmaması gerekiyor, yoksa cayma bedeli ödersiniz” denilerek iptal talebim de kabul edilmedi.

28007269 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma acilen net ve yazılı bir bilgi verilmesini, internet hizmetimin derhal düzeltilmesini, düzeltemiyorlarsa da aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.