Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Bozuk Uydu Alıcı İçin Yüksek Masraflar Ve İptal Talebi

Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce internet ve TV aboneliği başlattım. İnternet bağlantısı kurulduğu günden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü giderilmedi. İnternet sorunum devam ederken bu kez de bugün uydu alıcı cihazım bozuldu.

Kurulum için gelen servis zaten çıkma bir uydu alıcı taktı. Servisin elindeki üç cihazdan ikisi arızalı çıktı, ancak üçüncü cihazla görüntü alınabildi ve o cihaz da sadece bir ay dayanabildi. Cihaz bozulunca müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bayiye gidip cihazı kendim değiştirmem gerektiği söylendi. Bayiye gidip gelmem durumunda yakıt, park ücreti gibi kalemlerle yaklaşık 400 TL masrafım olacak. Eğer servisin gelmesini istersem de bu kez benden 700 TL ücret talep edileceği iletildi.

Hem internet hizmetinden hem de televizyon hizmetinden hiç memnun değilim, yaşadığım sorunlar nedeniyle yaptığım taahhüde pişman oldum. Kusurlu hizmet verilmesi nedeniyle aboneliğimin taahhüt bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ceza talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.