Sürekli İnternet Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmalarından Şikayet

Uzun süredir Digiturk internet abonesiyim ancak yaklaşık 3 aydır internet hızında ciddi düşüklük ve bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde, sabah-akşam fark etmeksizin hem hız normal seviyesine çıkmıyor hem de bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde modeme reset atmam söylendi, resetten sonra internet en fazla 10 dakika kadar düzeliyor, ardından yine aynı hız düşüklüğü ve kopma problemleri başlıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor. İletişim için verilen numara +902124737373 üzerinden de defalarca dönüş beklememe rağmen sorun hala devam ediyor.

Yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için faturamda indirim yapılmasını, eğer sorun çözülmeyecekse de herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.